Conformément à la réglementation, les consommateurs et utilisateurs ont le droit de REFUSER le produit pendant un délai maximum de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif et sans frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du Décret royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte susmentionné de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Le client dispose d'un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception du bien ou du produit demandé pour informer TRANSWORLD 2000, S.L. de son souhait de refuser le produit. La rétractation implique que TRANSWORLD 2000, S.L. remboursera le montant déjà versé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires. « Toutes les demandes de retour seront traitées par nos canaux de service client habituels. »

Si un client souhaite retourner un produit, deux possibilités s'offrent à lui.

A) Retour du matériel suite à une erreur de commande, un échange ou un refus du produit.

Dans ce cas, le produit sera récupéré et remboursé, à condition que le matériel ne soit pas endommagé, n'ait pas été utilisé et soit dans son emballage d'origine. Le matériel sera récupéré par nos soins et les frais d'expédition seront déduits du paiement correspondant.

B) Défaut du produit.

Dans ce cas, le produit sera récupéré et échangé ou remplacé dans la mesure du possible. Si cela n'est pas possible, le prix total sera remboursé, sans frais supplémentaires pour le client, sous réserve que www.tw2000.es vérifie que le matériel n'a pas été endommagé suite à une mauvaise utilisation ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.

Dans tous les cas, nous devons toujours être informés avant tout retour de matériel, et aucun retour ne sera accepté après 15 jours à compter de la date de livraison du produit.