De acordo com os regulamentos, o consumidor e o usuário terão o direito de REJEITAR o produto por um período máximo de 14 dias corridos, sem indicar o motivo e sem incorrer em nenhum custo.

O cliente terá um período máximo de 15 dias corridos a partir do dia do recebimento do bem ou produto solicitado para informar a TRANSWORLD 2000, S.L. Sobre o seu desejo de recusar o produto. A retirada implica que, TRANSWORLD 2000, S.L. procederá ao reembolso do valor já pago pelo cliente dentro de um período máximo de 14 dias corridos, "todos os pedidos de devolução serão atendidos por todos os nossos canais habituais de atendimento ao cliente".

Caso um cliente deseje devolver um produto, duas possibilidades devem ser consideradas.

A) Devolução do material por engano ao formular o pedido, alteração ou destituição do produto. Nesse caso, o produto será retirado e o valor será pago desde que o material não seja danificado ou tenha sido usado e mantenha sua embalagem original. O material será removido por nossos meios e os custos de transporte serão deduzidos do pagamento correspondente.

B) Produto padrão. Nesse caso, o produto será removido, procedendo à sua troca ou substituição sempre que possível, e se não for, o custo do mesmo será pago integralmente, sem nenhum custo adicional para o cliente, após verificação em www.tw2000.es que o material não se deteriorou devido ao uso inadequado ou a uma causa de terceiros.

Em qualquer caso, você deve sempre nos informar antes de prosseguir com a devolução de um material, e nenhuma devolução será aceita após 15 dias após o fornecimento do produto.