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GASTOS DE ENVIO

Os portes de envio da nossa loja online são GRATUITOS a partir de 180€ para Espanha e Portugal (zona peninsular em ambos os casos). Alterações e devoluções não serão gratuitas.

DEVOLUÇÕES

Direito de devolução de 15 dias

A partir do momento em que faz a sua encomenda, tem um prazo de 15 dias para a devolver.

Lembre-se de que o item não pode ser usado e você deve manter as etiquetas e a embalagem, caso contrário não poderá devolvê-lo.

Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução devem ser geridas pela TRANSWORLD 2000, S.L., através dos nossos serviços de correio.

TIPOS DE DEVOLUÇÃO

Devido a quebra ou dano ao produto durante o transporte

Em caso de recebimento de um produto danificado durante o transporte, o cliente deverá nos notificar em até 48 horas após o recebimento do material através de sua conta de cliente por meio de uma mensagem de e-mail, indicando:

  • Descrição detalhada do dano ou quebra.
  • Fotografia clara da embalagem onde o dano pode ser observado.
  • Fotografia da etiqueta da transportadora mostrando todo o pacote.
  • Faça referência ao número de devolução atribuído.
  • Uma vez recebido o pedido de devolução, os danos serão reclamados à agência correspondente da nossa parte, se não houver contestação, o material será substituído sem custos pelo cliente.

Por defeito do produto

Se o produto tiver um defeito ou deficiência, o cliente deverá notificar o serviço ao cliente e gerar o retorno correspondente. TRANSWORLD 2000, S.L. coletará o produto por seus meios e, uma vez analisado, se estiver com defeito, ele será substituído gratuitamente pelo cliente; caso contrário, o cliente será notificado da rejeição da devolução e o cliente deverá retirá-lo por meio de nosso armazém, se após 15 dias corridos a partir da notificação da rejeição, o cliente não a retirou, o produto será destruído.

Devido à retirada do produto

O cliente tem 14 dias para rejeitar um produto. Após esse período, seu retorno não será aceito.

Qualquer devolução de nossos produtos será aceita caso sejam devolvidos em perfeitas condições, serão pagos integralmente, descontando neste caso os custos de transporte.

Esses custos variam de acordo com o peso e o tamanho do produto. Esses custos serão notificados antecipadamente ao cliente. Nesse caso, recomenda-se consultar-nos.

Em qualquer caso, você pode nos fazer qualquer pergunta sobre uma devolução ou o status dela para o nosso email tw2000@tw2000.es ou para o número de telefone (0034) 91 642 07 23.

Como você solicitou a devolução?

Para solicitar um reembolso, você deve acessar com a conta que foi cadastrada, uma vez feito isso, siga os seguintes passos:

1º Acesse o ícone que aparece no canto superior direito (Ao lado da lupa do buscador)

2º Acesse HISTÓRICO E DETALHES DOS MEUS PEDIDOS.

3º Uma vez lá dentro, do lado direito, você verá a palavra "DATA" e é ali mesmo que você pode finalmente devolver ou alterar os produtos que comprou.

COMO DEVOLVER UM ARTIGO

Se pretender devolver um artigo enviado pela TRANSWORLD 2000 S.L., estas devoluções são efetuadas exclusivamente pela agência de transporte designada em cada caso.

Faça o login, selecione o produto que deseja devolver e escolha o método de devolução que preferir.

Podemos retirar no endereço que você nos fornecer. Se pretender que recolhamos a sua encomenda, pode selecionar a data, mas tenha em atenção que a agência de transporte pode demorar até 2 dias úteis para processar o seu pedido. Observe que, se você concluir o processo de devolução on-line em uma sexta-feira, sábado ou domingo, não poderemos coletar seu pacote até a segunda-feira da semana seguinte.

PREPARE A REMESSA E ENTREGUE AO CORREIO

Cole a etiqueta de devolução que incluímos com o pedido na embalagem. Se a etiqueta de devolução do seu pedido estiver faltando, imprima e cole a etiqueta em PDF que você criou no final do processo de devolução online. Feche bem a embalagem e entregue-a ao estafeta ou ao ponto de recolha. Para esta última opção, você também precisa registrar a devolução em sua conta, desta forma a etiqueta ficará ativa e seu pedido poderá ser registrado no ponto.

Assim que chegar até nós, reembolsaremos seu dinheiro na forma de pagamento original. Durante o procedimento on-line, solicitaremos os dados de uma conta bancária para fazer uma transferência.  

Lembre-se de que pode levar até 10 dias úteis a partir do momento em que você entrega o pacote até receber seu dinheiro de volta. 

Caso você tenha pago os custos de envio padrão, nós os reembolsaremos se você devolver todos os itens do seu pedido.

ENVIO

Os pedidos serão fornecidos dentro de 24-48 horas a partir da confirmação do pedido. Portes grátis a partir de 180€ (Península e Portugal).

PAGAMENTO SEGURO

Diversas formas de pagamento para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades, trabalhando com os meios de pagamento mais seguros.

EXPERIÊNCIA

Transworld 2000 temos mais de 15 anos de experiência na venda de material elétrico tanto para empresas como para particulares.

QUALIDADE E GARANTIA

Dispomos de uma vasta gama de produtos de qualidade que são fornecidos com 2 anos de garantia de acordo com a legislação em vigor.

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