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GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS a partir de 180€  para la España y Portugal (zona pensinsular en ambos casos). Los cambios y devoluciones no seran gratuitos. 

DEVOLUCIONES

Derecho de devolución de 15 días 

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 15 días para devolverlo.  

Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar las etiquetas y embalajes, de lo contrario no lo podrás devolver. 

Tanto la recogida de producto como su correspondiente devolución deberá ser gestionado por TRANSWORLD 2000, S.L., a través de nuestros servicios de mensajería. 

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

Por Rotura o Desperfecto del producto durante el envío

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del material a través de su cuenta de cliente mediante un mensaje e-mail, indicándonos: 

  • Descripción detallada del desperfecto o rotura.
  • Fotografía clara del paquete donde se pueda observar el desperfecto.
  • Fotografía de la etiqueta del transportista donde se vea la totalidad del paquete.
  • Hacer referencia al número de devolución asignado.
  • Una vez recibida la solicitud de devolución, se reclamara a la agencia correspondiente por nuestra parte el desperfecto, caso de no haber litigio, el material será repuesto sin coste alguno por parte del cliente.

Por defecto de producto

Si el producto tiene algún defecto o deficiencia el cliente deberá notificarlo a atención al cliente y generar la devolución correspondiente. TRANSWORLD 2000, S.L. recogerá el producto por sus medios y una vez analizado, si en realidad es defectuoso, se repondrá sin cargo alguno para el cliente, si no lo fuera, se le comunicara al cliente el rechazo de la devolución y el cliente deberá retirarlo por sus medios de nuestro almacén, si pasados 15 días naturales desde la notificación del rechazo, el cliente no lo hubiera retirado, el producto será destruido. 

Por desistimiento del producto

El cliente tiene 14 días naturales para desestimar un producto. Pasado ese plazo no se aceptara su devolución. 

Se aceptara cualquier devolución de nuestros productos en caso de ser devueltos en perfecto estado, serán abonados en su totalidad, descontando en este caso los gastos de transporte. 

Estos costes variaran en función del peso y tamaño del producto. Se notificara con antelación estos costes al cliente. Se recomienda en este caso consultarnos. 

En todo caso, pueden consultarnos cualquier duda sobre una devolución o el estado de la misma a nuestro correo tw2000@tw2000.es o al teléfono (0034) 91 642 07 23. 

¿Cómo solicitó una devolución?

Para solicitar una devolución, deberás acceder con la cuenta la cual se registró, una vez hecho esto, siga estos pasos: 

1º Acceda al icono que le sale arriba a la derecha (Al lado de la lupa del buscador) 

2º Acceda a HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS. 

3º Una vez dentro, a mano derecha le saldrá la palabra "DATOS" y es justo ahí donde por fin podrá devolver o cambiar los productos que usted ha comprado. 

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Si quieres devolver un artículo enviado por TRANSWORLD 2000 S.L., estas devoluciones son realizadas exclusivamente por la agencia de transporte asignada en cada caso.  

Inicia sesión, selecciona el producto que quieres devolver y escoge la forma de devolución que prefieras. 

Podemos recogerlo en la dirección que nos proporciones. Si deseas que pasemos a recoger tu pedido, podrás seleccionar la fecha, pero ten en cuenta que  la agencia de transporte puede necesitar hasta 2 días laborables para tramitar tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente. 

PREPARA EL ENVÍO Y ENTRÉGALO A LA MENSAJERÍA

Pega la etiqueta de devolución que incluimos junto con el pedido en el paquete. Si falta la etiqueta de devolución de tu pedido, imprime y pega la etiqueta PDF que creaste al finalizar el proceso de devolución online. Cierra bien el paquete y entrégalo al mensajero o en el punto de recogida. Para esta última opción también es necesario que registres la devolución en tu cuenta, de este modo la etiqueta estará activa y tu pedido podrá ser registrado en el punto. 

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago. Durante el trámite online te pediremos los datos de una cuenta bancaria para hacerte una transferencia.  

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero. 

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.  

ENVÍOS

Los pedidos serán suministrados en 24-48 horas a partir de la confirmación del pedido. Envío gratuito a partir de 180€ (Península y Portugal).

PAGO SEGURO

Varias formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades, trabajando con los medios de pago más seguros.

EXPERIENCIA

Transworld 2000 contamos con más de 15 años de experiencia en la venta de material eléctrico tanto a empresas como a particulares.

CALIDAD Y GARANTÍA

Tenemos una amplia gama de productos de calidad que se suministran con una garantía 2 años de acuerdo con la legislación vigente.

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