Envíos y devoluciones

Devoluciones

En el caso de que un cliente desee devolver un producto, hay tener en cuenta dos posibilidades.

A) Devolución del material por error al formular el pedido, o cambio, o desestimación del producto.

En este caso se retirara el producto y se abonara el importe siempre que el materia no este deteriorado ni haya sido utilizado y conserve su embalaje original. El material será retirado por nuestros medios y se descontara del abono correspondiente los gastos del transporte.

B) Por defecto del producto.

En este caso se retirara el producto, procediendo a su cambio o sustitución siempre que fuera posible, y si no lo fuera se abonara íntegramente el coste del mismo, sin ningún
tipo de coste adicional para el cliente, previa comprobación por parte de www.tw2000.es de que el material no se ha deteriorado por un uso indebido o por una causa ajena.

En todo caso, siempre se nos deberá informar antes de proceder a la devolución de un material, y no se admitirá ninguna devolución pasados 15 días después del suministro del producto.

Envíos

Los pedidos serán suministrados en un plazo de 24-48 horas a partir de la confirmación del pedido. En algunos casos estas plazos podrán verse incrementados en función del tiempo de reaprovisionamiento de los productos, en cuyo caso se informara al cliente del correspondiente retraso y del o los productos afectados.

Los gastos de envió serán de 5,95 euros para la Península Ibérica y 10 euros para las Islas Baleares.

Para cualquier otro destino, deberán consultarnos con antelación el plazo de entrega y los gastos correspondientes. Se realizaran los envíos a portes pagados para pedidos superiores a 250 euros para la Península Ibérica y 300 euros para las Islas Baleares.