Expédition et retours

Retours

Si un client souhaite retourner un produit, deux possibilités s'offrent à lui :

A) Retour du matériel suite à une erreur de commande, échange ou refus du produit.

Dans ce cas, le produit sera récupéré et le montant sera remboursé, à condition que le matériel ne soit pas endommagé, n'ait pas été utilisé et soit conservé dans son emballage d'origine. Le matériel sera récupéré par nos soins et les frais de port seront déduits du remboursement correspondant.

B) En cas de défaut du produit.

Dans ce cas, le produit sera retiré et échangé ou remplacé dans la mesure du possible. Si cela n'est pas possible, le prix total sera remboursé sans frais supplémentaires pour le client, sous réserve que www.tw2000.es vérifie que le matériel n'a pas été endommagé suite à une mauvaise utilisation ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.

Dans tous les cas, nous devons toujours être informés avant tout retour de matériel, et aucun retour ne sera accepté après 15 jours à compter de la date de livraison du produit.

Livraison

Les commandes seront livrées sous 24 à 48 heures après confirmation de commande. Dans certains cas, ces délais de livraison peuvent être plus longs en fonction des délais de réapprovisionnement des produits. Dans ce cas, le client sera informé du retard correspondant et du ou des produits concernés.

Les frais de livraison s'élèvent à 5,95 € pour la péninsule ibérique et à 10 € pour les îles Baléares.

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à l'avance pour connaître le délai de livraison et les frais correspondants. Les frais de livraison seront prépayés pour les commandes supérieures à 250 € pour la péninsule ibérique et à 300 € pour les îles Baléares.