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Expédition

Les frais d'expédition de notre boutique en ligne sont gratuits de 180 € pour l'Espagne et le Portugal (zone panandulaire dans les deux cas). Les changements et les retours ne seront pas libres.

RETOURS

Droite de 15 jours de retour

À partir du moment où vous passez votre commande, vous avez une période de 15 jours pour le retourner. 

N'oubliez pas que l'élément ne peut pas être utilisé et doit préserver les étiquettes et l'emballage, sinon vous ne pouvez pas le retourner.

La collection de produits et son rendement correspondant doit être gérée par Transworld 2000, S.L., grâce à nos services de messagerie.

Types de retour

Casse ou dégâts de produit pendant l'expédition

En cas de recevant un produit endommagé pendant le transport, le client doit l'informer dans les 48 heures à compter de la réception du matériel via son compte client à l'aide d'un message électronique, indiquant:

  • Description détaillée de la faille ou de la rupture.
  • Clear PHOTOGRAPHIE DE L'EMBALLAGE Lorsque la faille peut être observée.
  • Photographie de l'étiquette du transporteur où on dirait l'ensemble de l'ensemble.
  • Reportez-vous au numéro de retour attribué.
  • Une fois la demande de retour reçu, les défauts seront réclamés de notre part, s'il n'ya pas de litige, le matériau sera remplacé sans frais de la part du client.

Par défaut

Si le produit a un défaut ou une carence, le client doit notifier le service client et générer le rendement correspondant. Transworld 2000, S.L. Il collectera le produit par ses moyens et une fois analysé, s'il est réellement défectueux, il sera réapprovisionné sans frais pour le client, si ce n'était pas le cas, le client sera communiqué au rejet du retour et le client doit le retirer par leurs moyens de notre entrepôt, s'il est passé. 15 Jours civiles Depuis la notification du rejet, le client n'aurait pas pris de retraite, le produit sera détruit.

Pour la résistance du produit

Le client a 14 jours calendrier pour rejeter un produit. Après cette période, son retour ne sera pas accepté.

Tout retour de nos produits sera accepté s'il est renvoyé en parfait état, ils seront payés dans ce cas les coûts de transport.

Ces coûts varieront en fonction du poids et de la taille du produit. Ces coûts seront notifiés à l'avance. Il est recommandé dans ce cas de nous consulter.

En tout état de cause, vous pouvez nous consulter des questions sur un remboursement ou l'état de celui-ci à notre courrier tw2000@tw2000.es ou au téléphone (0034) 91 642 07 23.

Comment avez-vous demandé un remboursement?

Pour demander un remboursement, vous devez accéder au compte enregistré, une fois que cela est effectué, procédez comme suit:

1er accès à l'icône qui apparaît à droite (à côté du moteur de recherche)

2º Historique d'accès et détails de mes commandes.

3º une fois à l'intérieur, à droite, le mot "Data" sortira et il est là où vous pouvez enfin retourner ou modifier les produits que vous avez achetés.

Comment retourner un article

Si vous souhaitez retourner un article envoyé par Transworld 2000 S.L., Les poursuites sont effectuées exclusivement par l'agence de transport attribuée dans chaque cas. 

Connectez-vous, sélectionnez le produit que vous souhaitez revenir. Choisissez le formulaire de remboursement que vous préférez.

Nous pouvons le ramasser dans la direction que vous nous donnez. Si vous souhaitez que nous prenions votre commande, vous pouvez sélectionner la date, mais gardez à l'esprit que l'agence de transport peut avoir besoin jusqu'à 2 jours ouvrables pour traiter votre demande. N'oubliez pas que, si vous faites le processus de retour en ligne un vendredi, samedi ou dimanche, nous ne pouvons pas récupérer votre colis avant le lundi de la semaine suivante.

Préparez l'envoi et donnez-le à la messagerie

Collez la balise de retour que nous incluons avec la commande dans le paquet. Si la balise de retour de votre commande est manquante, imprimez et collez la balise PDF que vous avez créée à la fin du processus de retour en ligne. Fermez bien le colis et donnez-le au messager ou au point de collecte. Posta Dernière option Vous devez également enregistrer le retour dans votre compte, de cette manière, l'étiquette sera active et votre commande peut être enregistrée au point.

Une fois que vous nous avez atteint, nous vous rembourserons votre argent à la forme de paiement initiale. Au cours de la procédure en ligne, nous vous poserons les données d'un compte bancaire à effectuer un transfert. 

N'oubliez pas que vous pouvez dépenser jusqu'à 10 jours ouvrables car vous livrez le colis jusqu'à ce que vous receviez le remboursement de votre argent.

Si vous avez payé les frais d'expédition standard, nous vous rembourserons si vous retournez tous les éléments de votre commande. 

Expédition

Les commandes seront fournies dans 24 à 48 heures de la confirmation de la commande. Livraison gratuite à partir de 180 € (Peninsula et Portugal).

Paiement sécurisé

Plusieurs formes de paiement pour que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins, en fonctionnant avec les moyens de paiement les plus sûrs.

EXPéRIENCE

Transworld 2000 Nous avons plus de 15 ans d'expérience dans la vente de matériel d'électricité à la fois aux entreprises et aux particuliers.

Qualité et garantie

Nous avons une large gamme de produits de qualité fournis avec une garantie de 2 ans conformément à la législation en vigueur.

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