Envio e Devoluções

Devoluções

No caso de um cliente desejar devolver um produto, duas possibilidades devem ser consideradas.

A) Devolução do material por erro na formulação do pedido, ou alteração, ou rejeição do produto.

Neste caso, o produto será retirado e o valor será pago desde que o material não esteja danificado ou tenha sido utilizado e mantenha sua embalagem original. O material será removido pelos nossos meios e os custos de transporte serão deduzidos ao pagamento correspondente.

B) Por defeito do produto.

Neste caso, o produto será retirado, procedendo-se à sua alteração ou substituição sempre que possível, caso contrário, o custo do produto será pago integralmente, sem qualquer tipo de custo adicional para o cliente, verificação prévia por www.tw2000.es de que o material não se deteriorou por uso indevido ou por causa externa.

Em qualquer caso, devemos sempre ser informados antes de proceder à devolução de um material, não sendo aceite qualquer devolução após 15 dias após o fornecimento do produto.

Remessas

Os pedidos serão fornecidos dentro de 24-48 horas a partir da confirmação do pedido. Em alguns casos, estes prazos poderão ser acrescidos em função do tempo de reposição dos produtos, caso em que o cliente será informado do respetivo atraso e do(s) produto(s) afetado(s).

Os custos de envio serão de 5,95 euros para a Península Ibérica e 10 euros para as Ilhas Baleares.

Para qualquer outro destino, deverá consultar-nos previamente sobre o prazo de entrega e os gastos correspondentes. Os envios serão feitos com porte pago para encomendas superiores a 250 euros para a Península Ibérica e 300 euros para as Ilhas Baleares.